Privacybeleid

Privacybeleid – Lisa Kookt

Versie: oktober 2025
Handelsnaam: Lisa Kookt (onderdeel van LJ Publishing B.V.)
Adres: Boven Zijde 4, 5626 EB Eindhoven, Nederland
E-mail: support@lisakookt.nl
KvK-nummer: 94304300
Website: www.lisakookt.nl

Lisa Kookt respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat je rechten zijn. Wil je meer weten over de cookies die wij mogelijk plaatsen, bekijk dan onze cookieverklaring.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens

Lisa Kookt (onderdeel van LJ Publishing B.V.) is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zijn verantwoordelijk voor een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt bij het gebruik van onze website, zoals:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaal- en factuurgegevens
Bestelgeschiedenis
Inloggegevens (indien je een account aanmaakt)
IP-adres en apparaatgegevens (bij websitebezoek)
Informatie die je invult via het contactformulier of bij klantenservice

Voor digitale producten en coaching kunnen we daarnaast beperkte gebruiksgegevens verwerken, zoals inlogmomenten of voortgang in een e-learningomgeving.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij deze gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerken van bestellingen en leveren van producten of diensten
Afhandelen van betalingen via onze betaalproviders
Klantenservice en communicatie, zoals beantwoording van vragen of klachten
Verzenden van nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)
Verbeteren van onze website en dienstverlening, o.a. via analyse van gebruiksstatistieken
Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingwetgeving

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profiling die juridische gevolgen heeft.

4. Nieuwsbrief en marketing

Je ontvangt alleen nieuwsbrieven als je je hier zelf voor hebt aangemeld.
Iedere e-mail bevat een uitschrijflink waarmee je je direct kunt afmelden.
We gebruiken marketingtools (zoals Shopify Email, Klaviyo of vergelijkbaar) uitsluitend om jouw voorkeuren te beheren en onze communicatie te verbeteren.

5. Cookies en tracking

Lisa Kookt gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken en te analyseren.

Functionele cookies: noodzakelijk voor het winkelmandje en het afrekenen
Analytische cookies: om bezoekersgedrag te meten (anoniem via bijvoorbeeld Google Analytics)
Marketingcookies: alleen met toestemming, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde aanbiedingen of advertenties

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen of cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

6. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is.
De belangrijkste grondslagen zijn:

uitvoering van de overeenkomst (bestelling en levering)
wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
gerechtvaardigd belang (klantenservice, websitebeveiliging)
of jouw toestemming (nieuwsbrief en marketing)

7. Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens bewaren we maximaal 7 jaar (belastingwetgeving)
Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is
Nieuwsbriefgegevens worden verwijderd zodra je je uitschrijft
E-mails en klantcontacten worden maximaal 2 jaar bewaard om je beter van dienst te kunnen zijn

8. Delen van gegevens met derden

We delen je gegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
Voorbeelden:

Verzendpartners: DHL, PostNL (voor levering)
Betaalproviders: Shopify Payments, Mollie, Stripe of vergelijkbaar
Webplatform: Shopify (hosting en beveiliging)
E-mailsoftware: bijvoorbeeld Klaviyo of Shopify Email

Met al deze partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten om te waarborgen dat jouw gegevens veilig blijven.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Onze website maakt gebruik van:

een beveiligde SSL-verbinding (https)
versleutelde betalingssystemen
beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team

10. Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage in jouw gegevens
Recht op rectificatie (aanpassing)
Recht op verwijdering (“vergetelheid”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Recht van bezwaar tegen verwerking of marketing

Wil je een beroep doen op één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar support@lisakookt.nl.
Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

11. Klachten over privacy

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via support@lisakookt.nl.
Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Lisa Kookt behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.lisakookt.nl.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via e-mail of melding op de website.