Privacybeleid

Privacybeleid Lisa Kookt

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

LJ Publishing B.V., handelend onder de naam Lisa Kookt, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

LJ Publishing B.V.
Handelsnaam: Lisa Kookt
Adres: Boven Zijde 4, 5626 EB Eindhoven, Nederland
KvK-nummer: 94304300
Btw-identificatienummer: NL866723122B01
E-mailadres: support@lisakookt.nl
Telefoonnummer: 06-57986034
Website: www.lisakookt.nl

Voor bepaalde gegevensverwerkingen kan Shopify zelfstandig verantwoordelijk zijn. Dit wordt verderop toegelicht.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid geldt wanneer je:

  • www.lisakookt.nl bezoekt;
  • een bestelling plaatst;
  • een account gebruikt;
  • contact met ons opneemt;
  • je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
  • een review plaatst;
  • deelneemt aan een actie, programma of challenge;
  • een digitaal product gebruikt;
  • op een andere manier persoonsgegevens met ons deelt.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contact- en bestelgegevens

  • voor- en achternaam;
  • factuur- en afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestelnummer;
  • bestelde en geretourneerde producten;
  • communicatie over de bestelling.

Betaalgegevens

  • gekozen betaalmethode;
  • betalingsstatus;
  • transactienummer;
  • terugbetalingsinformatie;
  • factuurgegevens.

De daadwerkelijke betaling wordt verwerkt door onze betaalprovider. Lisa Kookt ontvangt normaal gesproken niet je volledige creditcard- of bankgegevens.

Accountgegevens

  • inloggegevens;
  • accountvoorkeuren;
  • opgeslagen adressen;
  • bestelgeschiedenis;
  • verlanglijstjes en opgeslagen producten.

Communicatie en klantenservice

  • berichten via e-mail, telefoon, WhatsApp en contactformulieren;
  • klachten en retouraanvragen;
  • foto’s en andere informatie die je meestuurt;
  • voorkeuren die je tijdens het contact aan ons doorgeeft.

Nieuwsbrief en marketing

  • e-mailadres;
  • naam, wanneer opgegeven;
  • datum en wijze van inschrijving;
  • interesse in onderwerpen of producten;
  • informatie over het openen van en klikken in e-mails, voor zover toegestaan.

Reviews en door jou geplaatste content

  • naam of getoonde gebruikersnaam;
  • beoordeling en reviewtekst;
  • foto’s of video’s die je zelf toevoegt;
  • het beoordeelde product;
  • technische informatie die nodig is om misbruik te voorkomen.

Technische en gebruiksgegevens

  • IP-adres;
  • browsertype;
  • apparaattype;
  • besturingssysteem;
  • bezochte pagina’s;
  • klik- en navigatiegedrag;
  • verwijzende website;
  • datum en tijd van bezoek;
  • cookie- en advertentie-identificatoren;
  • gegevens over je interactie met onze webshop en advertenties.

Vrijwillig gedeelde informatie

Wanneer je vragen stelt over voeding, recepten, allergieën of persoonlijke doelen, kun je daarbij zelf aanvullende informatie delen.

Wij vragen je geen onnodige medische gegevens te sturen. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden alleen verwerkt wanneer dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals je uitdrukkelijke toestemming.

4. Waarom en op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Bestellingen uitvoeren

Wij gebruiken je gegevens om:

  • je bestelling te verwerken;
  • betaling te controleren;
  • producten te verzenden;
  • digitale producten beschikbaar te stellen;
  • je over je bestelling te informeren;
  • retourzendingen en terugbetalingen af te handelen;
  • klantenservice en wettelijke garantie te bieden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Account beheren

Wij verwerken accountgegevens om je toegang tot je account, bestellingen en voorkeuren te geven.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, voor niet-noodzakelijke functies, jouw toestemming of ons gerechtvaardigde belang om de webshop gebruiksvriendelijk te maken.

Klantenservice en communicatie

Wij gebruiken je gegevens om vragen en klachten te beantwoorden en problemen met bestellingen op te lossen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang om goede klantenservice te verlenen.

Wettelijke administratie

Wij bewaren bepaalde bestel-, betaal- en factuurgegevens om aan fiscale en administratieve verplichtingen te voldoen.

Grondslag: wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief

Wanneer je je voor de nieuwsbrief inschrijft, gebruiken wij je e-mailadres om recepten, informatie, productnieuws en aanbiedingen te versturen.

Grondslag: toestemming.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief. Afmelden heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerder verzonden berichten.

Voor bestaande klanten kunnen wij binnen de wettelijke grenzen informatie sturen over vergelijkbare eigen producten. Je kunt je ook daartegen altijd kosteloos verzetten.

Gepersonaliseerde advertenties en marketing

Met jouw toestemming kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om:

  • het effect van advertenties te meten;
  • doelgroepen samen te stellen;
  • relevantere advertenties te tonen via bijvoorbeeld Google en Meta;
  • inzicht te krijgen in aankopen die uit advertenties voortkomen.

Grondslag: toestemming, voor zover toestemming wettelijk vereist is.

Je kunt je keuze aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Websiteanalyse en verbetering

Wij gebruiken technische en statistische informatie om de webshop te beveiligen, fouten op te lossen en de werking en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

Grondslag: toestemming voor niet-noodzakelijke analytics en ons gerechtvaardigde belang voor strikt noodzakelijke beveiligings- en functionele gegevens.

Reviews

Wij verwerken reviewgegevens om beoordelingen bij onze producten te tonen en de betrouwbaarheid van reviews te bewaken.

Grondslag: jouw toestemming en ons gerechtvaardigde belang om klanten eerlijke productinformatie te bieden.

Fraude en beveiliging

Wij kunnen gegevens gebruiken om fraude, misbruik, verdachte betalingen, cyberaanvallen en andere onveilige of onrechtmatige activiteiten te voorkomen en onderzoeken.

Grondslag: ons gerechtvaardigde belang om onze klanten, webshop en onderneming te beschermen en, waar nodig, een wettelijke verplichting.

Juridische claims

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dat nodig is voor het instellen, onderbouwen of verdedigen van een juridische vordering.

Grondslag: gerechtvaardigd belang en/of wettelijke verplichting.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Lisa Kookt gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij onderscheiden:

  • noodzakelijke cookies voor de werking en beveiliging van de webshop;
  • voorkeurscookies voor het onthouden van instellingen;
  • analytische cookies voor inzicht in websitegebruik;
  • marketingcookies voor het meten en personaliseren van advertenties.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming later wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen, maar sommige persoonlijke of aanvullende functies kunnen minder goed werken.

Meer informatie over afzonderlijke cookies, aanbieders en bewaartermijnen vind je in de cookie-instellingen of het cookiebeleid op onze website.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

We delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de gebruikte functie kunnen gegevens worden gedeeld met:

Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify. Shopify verwerkt onder andere technische, account-, bestel- en gebruiksgegevens.

Shopify kan bepaalde gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken en daarbij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Meer informatie staat in het privacybeleid van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Betaalproviders

Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalmethoden en betaalproviders die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals Shopify Payments, Mollie en de betrokken banken of kaartmaatschappijen.

Deze partijen verwerken gegevens om betalingen uit te voeren, fraude te voorkomen en aan financiële wetgeving te voldoen.

Bezorgdiensten

Wij delen de noodzakelijke naam-, adres- en contactgegevens met vervoerders zoals DHL en PostNL om je bestelling te bezorgen en je over de levering te informeren.

E-mail- en marketingdienstverleners

Voor nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails kunnen wij gebruikmaken van Shopify Email, MailBlue/ActiveCampaign of een vergelijkbare dienstverlener.

Voor advertenties en campagnemeting kunnen, na toestemming, gegevens worden verwerkt door partijen zoals Google en Meta.

Webshopapps en dienstverleners

Voor functies zoals productreviews, bundelkortingen, productaanbevelingen, digitale downloads, klantenservice en analyse kunnen wij Shopify-apps en andere dienstverleners gebruiken, waaronder Judge.me, Bundler en Rebuy.

Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst.

Administratie en professionele adviseurs

Gegevens kunnen worden gedeeld met onze boekhouder, accountant, juridisch adviseur, verzekeraar of andere professionele adviseur wanneer dat noodzakelijk is.

Overheid en toezichthouders

Wij verstrekken gegevens aan de Belastingdienst, politie, toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Bedrijfsoverdracht

Bij een fusie, verkoop, reorganisatie of overdracht van bedrijfsactiviteiten kunnen relevante gegevens worden overgedragen, met inachtneming van de AVG.

Wij maken waar nodig verwerkersafspraken met dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.

7. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, Google, Meta en ActiveCampaign, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend Europees beschermingsniveau, gebruiken wij een wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme, zoals:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
  • het EU–VS Data Privacy Framework, wanneer de ontvanger geldig is gecertificeerd;
  • door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
  • andere wettelijk toegestane waarborgen.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

We hanteren in beginsel de volgende termijnen:

  • bestel-, factuur- en betaaladministratie: minimaal 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht;
  • klantaccount: zolang het account actief is of totdat je verwijdering vraagt, tenzij bepaalde gegevens langer bewaard moeten blijven;
  • vragen en klantenservice: doorgaans maximaal 2 jaar nadat de vraag of klacht is afgehandeld;
  • garantie- en klachtgegevens: zolang nodig voor de behandeling en eventuele wettelijke vorderingen;
  • nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt;
  • bewijs van toestemming of afmelding: zolang nodig om aan te tonen dat wij aan de wet hebben voldaan;
  • reviews: zolang de review relevant en gepubliceerd is, tenzij je eerder om verwijdering vraagt en wij geen geldige reden hebben om deze te behouden;
  • fraude- en beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk voor onderzoek, beveiliging en eventuele juridische procedures;
  • cookie- en analysegegevens: volgens de termijnen die in de cookie-instellingen of door de betreffende aanbieder worden vermeld.

Na afloop van een bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Daarbij maken we onder andere gebruik van:

  • beveiligde verbindingen;
  • toegangsbeperkingen;
  • betrouwbare betaalomgevingen;
  • beveiligingsfuncties van Shopify en onze dienstverleners;
  • passende interne afspraken en procedures.

Geen enkel digitaal systeem is volledig risicoloos. Deel daarom geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Bij een datalek handelen wij volgens de geldende wettelijke meld- en informatieverplichtingen.

10. Geautomatiseerde besluitvorming en personalisatie

Wij nemen niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen die voor jou juridische gevolgen hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wel kunnen geautomatiseerde systemen worden gebruikt voor:

  • productaanbevelingen;
  • personalisatie van de webshop;
  • fraudedetectie;
  • segmentatie van nieuwsbrieven;
  • het meten en personaliseren van advertenties.

Voor zover hiervoor toestemming vereist is, gebeurt dit alleen nadat je toestemming hebt gegeven.

11. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust zelfstandig door kinderen verstrekte persoonsgegevens zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via support@lisakookt.nl.

12. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
  • bezwaar te maken tegen direct marketing;
  • je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
  • je toestemming op ieder moment in te trekken;
  • een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

Je kunt een verzoek sturen naar support@lisakookt.nl.

Om misbruik te voorkomen, mogen wij je vragen je identiteit op passende wijze te bevestigen. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs. Wanneer een kopie noodzakelijk is, maken we afspraken over een veilige en afgeschermde aanlevering.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren we je daar tijdig over.

13. Bezwaar tegen direct marketing

Je kunt je altijd kosteloos verzetten tegen direct marketing.

Voor e-mailmarketing gebruik je de afmeldlink onderaan de e-mail of neem je contact op via support@lisakookt.nl.

Je kunt toestemming voor advertentie- en analysecookies aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Ook na afmelding kunnen we noodzakelijke serviceberichten sturen, zoals informatie over een bestelling, account, retour of veiligheidsmelding.

14. Klacht indienen

Heb je een klacht over onze omgang met persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via support@lisakookt.nl. We proberen de klacht zorgvuldig op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap

15. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites, sociale media en diensten van derden.

Lisa Kookt is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken. Lees daarom ook het privacybeleid van de betreffende website of dienst.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, webshop, apps, dienstverleners of wetgeving verandert.

De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je wanneer dat wettelijk vereist is.

17. Contact

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen met:

LJ Publishing B.V. – Lisa Kookt
Boven Zijde 4
5626 EB Eindhoven
Nederland

E-mail: support@lisakookt.nl
Telefoon: 06-57986034
KvK-nummer: 94304300
Btw-identificatienummer: NL866723122B01