Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2025
Handelsnaam: Lisa Kookt (onderdeel van LJ Publishing B.V.)
KvK-nummer: 94304300
Adres: Boven Zijde 4, 5626 EB Eindhoven, Nederland
E-mail: support@lisakookt.nl
Telefoon: 06-57986034
Website: www.lisakookt.nl
Land van vestiging: Nederland

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lisa Kookt en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Lisa Kookt en een consument.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Lisa Kookt zijn overeengekomen.

2. Productaanbod

Lisa Kookt biedt voedingsmiddelen, supplementen, kook- en bakbenodigdheden, boeken, dagmenu’s, weekmenu’s en digitale producten zoals online cursussen en receptenabonnementen aan.
Alle producten worden met zorg omschreven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Lisa Kookt niet.
Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen in detail afwijken van het geleverde product.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling via de webshop heeft afgerond en bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Lisa Kookt behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aan bepaalde voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld bij grote bestelhoeveelheden of onduidelijke gegevens.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Lisa Kookt behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar na het plaatsen van een bestelling geldt altijd de prijs die op dat moment gold.

5. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard en andere op de website vermelde opties.
De betaling wordt verwerkt via beveiligde betaalomgevingen van de geselecteerde betaalprovider.
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is voltooid.

6. Levering en verzendkosten

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden en uiterlijk binnen 2 werkdagen na betaling geleverd.
Levering vindt plaats via DHL of PostNL.
Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland of België geldt:
- Gratis verzending bij een bestelwaarde boven €60,-
- €4,95 verzendkosten bij bestellingen onder €60,-
Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging buitensporig is.

7. Herroepingsrecht (retourneren)

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen zonder opgave van redenen.
Uitzonderingen:
- Voedingsmiddelen en supplementen die snel kunnen bederven of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
- Digitale producten (zoals e-learnings, online coaching of receptenabonnementen) kunnen niet worden herroepen zodra de levering is begonnen (bijv. toegang tot de online omgeving).
Ongeopende, houdbare producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
De consument meldt een retour via het contactformulier of via e-mail: support@lisakookt.nl.
De consument draagt de kosten van de retourzending.
Lisa Kookt betaalt het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending, indien van toepassing) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

8. Uitsluiting van herroepingsrecht

De volgende producten en diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering.
Digitale producten of diensten waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen.

9. Garantie en conformiteit

Lisa Kookt staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Als een product defect of verkeerd geleverd is, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden via support@lisakookt.nl.
Bij gegronde klachten zal Lisa Kookt kosteloos zorgdragen voor vervanging of terugbetaling.

10. Aansprakelijkheid

Lisa Kookt is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
Voor voedingsmiddelen en supplementen geldt dat de consument zelf verantwoordelijk is voor het naleven van de gebruiksaanwijzingen, allergie-informatie en bewaaradviezen.
De totale aansprakelijkheid van Lisa Kookt blijft te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.

11. Digitale producten en abonnementen

Bij aanschaf van digitale producten (zoals e-learnings, online coaching of receptenabonnementen) krijgt de consument toegang tot een persoonlijke online omgeving.
Toegang is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld of overgedragen.
Voor abonnementen geldt een maandelijkse of jaarlijkse betaling, afhankelijk van het gekozen plan.
De consument kan een abonnement opzeggen volgens de op de website vermelde procedure.

12. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via support@lisakookt.nl of via het contactformulier op de website.
Lisa Kookt streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil aanmelden via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Lisa Kookt neemt zelf niet deel aan een specifieke geschillencommissie.

13. Privacy

Lisa Kookt verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Raadpleeg hiervoor het privacybeleid op www.lisakookt.nl/pages/privacybeleid .

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Lisa Kookt en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.